Combien de temps prend la livraison ?
En moyenne, la livraison prend 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Cependant, selon le pays de destination, il peut falloir jusqu'à 2 semaines pour que votre commande arrive. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ ava-boutique.com, et nous vous répondrons sous 24 heures.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Chez Ava Boutique, nous respectons les normes les plus strictes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles avec des solutions de sécurité de premier ordre. Les détails de votre carte bancaire et vos informations personnelles sont cryptés grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer), largement utilisée sur internet pour traiter les paiements en toute sécurité.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes afin qu'elles soient expédiées au plus vite. Vous pouvez modifier votre commande autant de fois que vous le souhaitez avant de cliquer sur « Finaliser la commande ». Après cela, les modifications peuvent ne plus être possibles. Cependant, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à support@ava-boutique.com, et nous vérifierons si votre commande peut encore être mise à jour.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande a été passée dans les dernières 24 heures, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ ava-boutique.com, et nous vérifierons s'il est possible de l'annuler. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à un remboursement complet. Malheureusement, passé 24 heures ou si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler.
J'ai saisi une mauvaise adresse !
Si votre adresse a été saisie incorrectement ou remplie automatiquement, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à support@ava-boutique.com avec la bonne adresse.
Tous mes articles arriveront-ils ensemble ?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes complètes. Cependant, dans certains cas, votre commande peut être divisée en plusieurs envois en raison de différents emplacements d'entrepôt ou de la disponibilité des produits. Si cela se produit, vous recevrez deux numéros de suivi ou plus. Ne vous inquiétez pas si tous vos articles n'arrivent pas en même temps — ils vous parviendront !
Puis-je retourner ma commande ?
Absolument ! Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ ava-boutique.com, et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires. Notre politique de retour est valable 14 jours.
