Combien de temps prend la livraison ?
En moyenne, la livraison prend 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Cependant, selon le pays de destination, la livraison peut prendre jusqu'à 2 semaines. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : soutien@ ava-boutique.com , et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Chez A va Boutique , nous respectons les normes les plus strictes du secteur pour protéger vos informations personnelles grâce à des solutions de sécurité de pointe. Vos informations de carte de crédit et vos informations personnelles sont cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer), largement utilisée sur Internet pour sécuriser les paiements.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes avec diligence afin de garantir leur expédition dans les meilleurs délais. Vous pouvez modifier votre commande autant de fois que vous le souhaitez avant de cliquer sur « Terminer la commande ». Après cela, les modifications pourraient être impossibles. Veuillez toutefois nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse support@ ava-amy.com , et nous vérifierons si votre commande peut toujours être mise à jour.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande a été passée au cours des dernières 24 heures, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ ava-boutique.com et nous vérifierons s'il est possible de l'annuler. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons intégralement. Malheureusement, après 24 heures ou si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler.
J'ai entré la mauvaise adresse !
Si votre adresse a été saisie de manière incorrecte ou remplie automatiquement, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à support@ava-boutique.com avec la bonne adresse.
Est-ce que tous mes articles arriveront ensemble ?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes complètes. Cependant, dans certains cas, votre commande peut être divisée en plusieurs envois en raison de différences d'entrepôt ou de disponibilité des produits. Dans ce cas, vous recevrez deux ou plusieurs numéros de suivi. Ne vous inquiétez pas si tous vos articles n'arrivent pas en même temps : ils vous parviendront !
Puis-je retourner ma commande ?
Absolument ! Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à soutien@ ava-boutique.com , et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires. Notre politique de retour est valable 14 jours.