Jak dlouho trvá doručení?
Průměrná doba doručení je 3–5 pracovních dnů od odeslání. V závislosti na cílové zemi však může doručení trvat až 2 týdny. Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadované době doručení, zašlete nám prosím e-mail na support@ ava-boutique.com a my se vám ozveme do 24 hodin.
Jak bezpečné jsou mé osobní údaje?
V Ava Boutique dodržujeme nejvyšší průmyslové standardy na ochranu vašich osobních údajů pomocí špičkových bezpečnostních řešení. Vaše údaje o kreditní kartě a osobní informace jsou šifrovány pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer), která je široce používána na internetu pro bezpečné zpracování plateb.
Mohu změnit svou objednávku?
Pracujeme rychle na zpracování objednávek, aby byly odeslány co nejdříve. Můžete provést libovolný počet změn ve své objednávce před kliknutím na „Dokončit objednávku“. Po tomto kroku již nemusí být změny možné. Nicméně nám prosím ihned napište na support@ava-boutique.com a my zkontrolujeme, zda je možné vaši objednávku ještě upravit.
Mohu svou objednávku zrušit?
Pokud byla vaše objednávka zadána během posledních 24 hodin, zašlete nám prosím e-mail na support@ ava-boutique.com a my zjistíme, zda je možné ji zrušit. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, vystavíme vám plnou refundaci. Bohužel po uplynutí 24 hodin nebo pokud byla objednávka již odeslána, ji již nemůžeme zrušit.
Zadal(a) jsem špatnou adresu!
Pokud byla vaše adresa zadána nesprávně nebo automaticky vyplněna, zašlete nám prosím ihned e-mail na support@ava-boutique.com s správnou adresou.
Dorazí všechny mé položky najednou?
Snažíme se odesílat kompletní objednávky. V některých případech však může být vaše objednávka rozdělena do více zásilek kvůli různým skladovým umístěním nebo dostupnosti produktů. Pokud k tomu dojde, obdržíte dvě nebo více sledovacích čísel. Nemějte obavy, pokud všechny položky nedorazí najednou – dorazí k vám!
Mohu svou objednávku vrátit?
Samozřejmě! Pokud chcete produkt vrátit, zašlete nám prosím e-mail na support@ ava-boutique.com a my vám poskytneme všechny potřebné informace. Naše politika vrácení platí 14 dní.
