Jak dlouho trvá doručení?
Doručení trvá v průměru 3–5 pracovních dnů od odeslání. V závislosti na zemi určení však může doručení vaší objednávky trvat až 2 týdny. Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadované době doručení, zašlete nám prosím e-mail na adresu podpora@ ava-boutique.com a my se vám ozveme do 24 hodin.
Jak zabezpečené jsou mé osobní údaje?
V A va Boutique dodržujeme nejvyšší oborové standardy, abychom chránili vaše osobní údaje pomocí špičkových bezpečnostních řešení. Údaje o vaší kreditní kartě a osobní údaje jsou šifrovány pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer), která se na internetu široce používá k bezpečnému zpracování plateb.
Mohu změnit svou objednávku?
Objednávky zpracováváme rychle, abychom zajistili jejich co nejrychlejší odeslání. Před kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“ můžete v objednávce provést libovolný počet změn. Poté už změny nemusí být možné. Prosím, neprodleně nám napište e-mail na adresu support@ ava-amy.com a my zkontrolujeme, zda lze vaši objednávku stále aktualizovat.
Mohu zrušit svou objednávku?
Pokud byla vaše objednávka zadána v posledních 24 hodinách, pošlete nám prosím e-mail na adresu support@ ava-boutique.com a my zkontrolujeme, zda je možné objednávku zrušit. Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, vrátíme vám plnou částku. Bohužel po uplynutí 24 hodin nebo pokud již byla objednávka odeslána, již ji nemůžeme zrušit.
Zadal(a) jsem špatnou adresu!
Pokud byla vaše adresa zadána nesprávně nebo byla vyplněna automaticky, napište nám prosím neprodleně e-mail na adresu support@ava-boutique.com se správnou adresou.
Dorazí všechny mé položky najednou?
Snažíme se odesílat celé objednávky. V určitých případech však může být vaše objednávka rozdělena do více zásilek z důvodu různých skladových umístění nebo dostupnosti produktů. Pokud k tomu dojde, obdržíte dvě nebo více sledovacích čísel. Nebojte se, pokud všechny vaše položky nedorazí najednou – dostanou se k vám!
Mohu svou objednávku vrátit?
Rozhodně! Pokud chcete produkt vrátit, zašlete nám prosím e-mail na adresu podpora@ ava-boutique.com a my vám poskytneme veškeré potřebné informace. Naše podmínky vrácení zboží jsou platné 14 dní.