Колко време отнема доставката?
Средно доставката отнема 3-5 работни дни след изпращане. Въпреки това, в зависимост от страната на доставка, може да отнеме до 2 седмици, докато поръчката ви пристигне. Ако поръчката ви не е пристигнала в рамките на посоченото време за доставка, моля изпратете ни имейл на support@ ava-boutique.com, и ще ви отговорим в рамките на 24 часа.
Колко сигурна е личната ми информация?
В Ava Boutique спазваме най-високите индустриални стандарти за защита на личната ви информация с първокласни решения за сигурност. Данните за вашата кредитна карта и лична информация се криптират с помощта на SSL (Secure Socket Layer) технология, която е широко използвана в интернет за сигурна обработка на плащания.
Мога ли да променя поръчката си?
Работим бързо, за да обработим поръчките и да ги изпратим възможно най-скоро. Можете да правите колкото искате промени в поръчката си, преди да натиснете „Завърши поръчката“. След това промените може да не са възможни. Въпреки това, моля, изпратете ни имейл незабавно на support@ava-boutique.com, и ще проверим дали поръчката ви все още може да бъде актуализирана.
Мога ли да отменя поръчката си?
Ако поръчката ви е направена през последните 24 часа, моля изпратете ни имейл на support@ ava-boutique.com, и ще проверим дали е възможно да я отменим. Ако поръчката все още не е изпратена, ще ви възстановим пълната сума. За съжаление, след изтичане на 24 часа или ако поръчката вече е изпратена, не можем да я отменим.
Въведох грешен адрес!
Ако адресът ви е въведен неправилно или е попълнен автоматично, моля изпратете ни незабавно имейл на support@ava-boutique.com с правилния адрес.
Ще пристигнат ли всички мои артикули заедно?
Стремим се да изпращаме пълни поръчки. Въпреки това, в някои случаи поръчката ви може да бъде разделена на няколко пратки поради различни складови локации или наличност на продукти. Ако това се случи, ще получите два или повече номера за проследяване. Не се притеснявайте, ако всички артикули не пристигнат наведнъж – те ще стигнат до вас!
Мога ли да върна поръчката си?
Разбира се! Ако желаете да върнете продукт, моля изпратете ни имейл на support@ ava-boutique.com, и ще ви предоставим цялата необходима информация. Нашата политика за връщане е валидна за 14 дни.
